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2005/06/25

最大購買動機

 五感と心に訴えることとは、その商品を手に入れたときの感情に訴えかけるということです。高級なブランド品を購入するのは、見た目、手触り、あるいは匂いから、それを手に入れたときのワクワク感にイメージするためです。どうしても欲しくなってしまいます。これを人間の最大購入動機といいます。これを意識してセールスすると非常に、相手に喜んで頂きながら販売することができます。必要なスキルは質問です。質問しながら使用している場所、時をイメージさせ、手に入れたときのワクワク感を高めることです。

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参考書籍です。

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コメント

TBありがとうございます。
手前味噌になりますが、こんな経験があります。

うちのお土産コーナーにヘルプで入った時のこと。
「めおと栗」というお饅頭を売っていました。

お土産を探し求めているお客様と目を合わせ、
「いらっしゃいませ。」と笑顔で言うのが精一杯
でした。残念ながら売れません(T_T)

しかしちょうどバレンタインデーが近いことを
思い出し、「めおと」という商品名にひっかけて
「バレンタインデーにいかがですか?チョコレートじゃ
代わり映えしませんよ。」とご婦人方に話しかけたん
です。

すると、立て続けに5個売れたんです!
栗がまるごと2個入った姿・形を仲睦まじい夫婦の
イメージに重なるよう「視覚と心」に訴えたことが
効を奏しました。

投稿: トールサイズ | 2005/06/25 14:35

トールサイズさん

 素晴らしいセールストークですね。(メモメモ)

 イメージと感情がうまく繋がったのでしょうね!

投稿: クニ坊 | 2005/06/25 15:48

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週末メッセージ 多品種少量消費の時代です。 お客様の五感と心に訴えかけたいですね。 大量生産大量消費の時代はとっくに終わっています。 消費者をひとくくりに「お客さん」として議論することの 意味は薄れました。 趣味や嗜好の多様化で、ひとりひとりを相手にするくらいの きめ細かなマーケティングが求められています。 これをワン・トゥ・ワンマーケティングといいます。 商品をとにかく並べる、とにかく置く、品揃えをアピールする という考え方はもう古く、 魅力的に演出する、つまり生活観の提案を「見せる(魅せ... [続きを読む]

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